Psychologické aspekty práce lékárníka

Prakt. lékáren. 2010; 6(5): 258-260

Psychologické aspekty práce lékárníka

Mgr.Alexander Tomeček: Psychologie Pro Praxi, Ostrava

Pohled psychologa na práci v lékárně by měl obsahovat vědomé rezervy, dát doporučení, co s nimi udělat a vnést myšlenku „jaké jsou nevědomé

aspekty práce expedienta“, případně se pokusit o jejich „zviditelnění“ a následně eliminaci. Proto jsem zde nastínil popis vnějších

a vnitřních aspektů práce lékárníka z pohledu psychologa, který má více než 9 let na starosti školení komunikačních dovedností všech

pracovníků v lékárně. Zaměřil jsem se především na ty prvky komunikace, které můžete ovlivnit ihned a přinesou vám okamžité efekty.

Klíčová slova: psychologický nadhled v práci expedienta, komplexní přístup k pacientům, komunikační trychtýř, otevřené otázky pro zjištění stavu pacienta, řeč užitku pro pacienta

Psychological aspects of the pharmacist’s work

Psychologist’s sight of the work in the pharmacy should contain conscious provisions, should get some adice about what to do with them

and also should make us thinking about “what are the unconscious aspects of the shipping clerk’s work”. Eventually it should also try to

make aspects “visible” and then eliminate them. That’s why I am foreshowing here the description of outer and internal aspects of the

pharmacist’s work in the psychological view. I am desrcibing them here as a psychologist whose charge is training the comunication skills

of all workers in pharmacy for more than 9 years. I focus particularly on those components of the comunication which you can influence

immediately ant they will bring you directly some effects.

questions for find out the patient’s state, useful speech for patient.